******服务中心工作事项服务采购项目
二、采购项目需求：
（一）项目概况：为进一步优化************服务中心增设行政审批综合业务窗口，通过该项目即省了群众的时间和精力，还有效解决了群众办事难、办事慢的问题，切实增强了群众的获得感和满意度。
（二）项目技术要求：
1.服务内容（范围）
本项目包括但不限于以下服务内容：
******服务中心宣传。协助开展后台审批人员进驻、业务对接、业务培训等工作；配合开展政务服务宣传工作。
******服务中心窗口服务。咨询导办，窗口咨询受理、业务流转、窗口出件等服务。
（3）知识库。知识库的相关服务工作；配合完成交办的其他工作。
（4）政务服务考核评价。根据政务服务相关考评要求，协助完成政务服务事项考评材料中与服务内容相关的材料准备、数据统计分析等相关工作。
（5）服务创新。协助推进政务服务模式改革，推进网上办事、移动办事；负责推动政务服务渠道扩展；推动政务服务“秒批”“秒报”“高效办成一件事”“免申即享”等创新模式工作开展。
（三）服务要求
项目组应执行严格的项目管理措施，对本项目制定配套管理考核制度，进行标准化、规范化管理。项目服务期间应至少满足以下要求：
******街道，驻场团队成员所有食宿、交通费用由中标方自理。
2.因辞职、旷工等原因导致驻场服务人员空缺，中标方应于三个工作日内补充到位。
3.项目服务期间形成的软件、标准、制度和各类文档等全部归给采购方所有。
4.按要求提交项目服务成果。
5.遵循采购方内部管理规章制度，接受采购方或采购方委托的监理单位进行工作监督。
6.结合项目需要，提供不限于以上任务的其它相关服务。
（四）项目组人员职责及要求
（四）服务成果
包括但不限于以下内容：
1.政务热线办理台账、知识库建设台账等。
2.导办、综合窗口服务对象服务满意度不低于95%。
3.业务培训相关材料。
4.大厅管理相关规章制度。
5.大厅宣传推广各类素材。
6.综合窗口业务台账。
7.民生诉求数据分析及相关报告。
8.民生诉求机制、制度、流程规范体系。
三、供应商资格要求：
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位******集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的************集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）
2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。
3. 参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
4. 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、采购项目需要落实的政府采购政策：
按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
五、重要提示：
1.报价单格式不限但需包含单价及总价。
2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
3.本公告期限:符合资格的供应商应当在2025年1月21日上午9:00至2025年1月26日下午6:00期间将报价单发送至以下邮箱：
******服务中心招采：******
******服务中心财务：******
（5个工作日,公布当天不算）
4.采购人有权对供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.******有限公司官网************有限公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
六、联系方式
******服务中心
详细地址：深圳市深汕特别合作区创富路文贞楼2栋2层
项目联系人：孙工
联系方式：******
邮编：518200
附件 深汕特别合作区xxxx项目报价单.docx
二、采购项目需求：
（一）项目概况：为进一步优化************服务中心增设行政审批综合业务窗口，通过该项目即省了群众的时间和精力，还有效解决了群众办事难、办事慢的问题，切实增强了群众的获得感和满意度。
（二）项目技术要求：
1.服务内容（范围）
本项目包括但不限于以下服务内容：
******服务中心宣传。协助开展后台审批人员进驻、业务对接、业务培训等工作；配合开展政务服务宣传工作。
******服务中心窗口服务。咨询导办，窗口咨询受理、业务流转、窗口出件等服务。
（3）知识库。知识库的相关服务工作；配合完成交办的其他工作。
（4）政务服务考核评价。根据政务服务相关考评要求，协助完成政务服务事项考评材料中与服务内容相关的材料准备、数据统计分析等相关工作。
（5）服务创新。协助推进政务服务模式改革，推进网上办事、移动办事；负责推动政务服务渠道扩展；推动政务服务“秒批”“秒报”“高效办成一件事”“免申即享”等创新模式工作开展。
（三）服务要求
项目组应执行严格的项目管理措施，对本项目制定配套管理考核制度，进行标准化、规范化管理。项目服务期间应至少满足以下要求：
******街道，驻场团队成员所有食宿、交通费用由中标方自理。
2.因辞职、旷工等原因导致驻场服务人员空缺，中标方应于三个工作日内补充到位。
3.项目服务期间形成的软件、标准、制度和各类文档等全部归给采购方所有。
4.按要求提交项目服务成果。
5.遵循采购方内部管理规章制度，接受采购方或采购方委托的监理单位进行工作监督。
6.结合项目需要，提供不限于以上任务的其它相关服务。
（四）项目组人员职责及要求
| 序号 | 岗位名称 | 人员类型 | 岗位职责 | 岗位要求 | 人员数量 |
| 1 | 综合业务岗 | 自有员工 | ******服务中心综合窗口业务工作。 2.配合审批部门推进“秒批”工作，推进政务服务“好差评”，推进“电子证照”应用工作，积极参与“数字政府”改革建设；。 ******服务中心开展政务服务宣传推广工作。 4.领导交办的其他工作。 | 1.本科及以上学历，男女不限； 2.普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰； 3.具有较强的口头和书面表达能力； 4.熟练掌握个人电脑技术，熟悉word、excel等办公软件； 5.具有良好的分析判断能力和人际沟通能力、能单独完成业务沟通和办理； 6.敬业踏实的工作作风、细致耐心的处事态度、诚实正直的良好品性、互助协作的团队意识； 7.无不良社会记录（含诚信、违法、违规等行为）。 8.有相关工作经验一年及以上。 | 4 |
| 合计 | 4 |
（四）服务成果
包括但不限于以下内容：
1.政务热线办理台账、知识库建设台账等。
2.导办、综合窗口服务对象服务满意度不低于95%。
3.业务培训相关材料。
4.大厅管理相关规章制度。
5.大厅宣传推广各类素材。
6.综合窗口业务台账。
7.民生诉求数据分析及相关报告。
8.民生诉求机制、制度、流程规范体系。
三、供应商资格要求：
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位******集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的************集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）
2.本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。
3. 参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
4. 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
5.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、采购项目需要落实的政府采购政策：
按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
五、重要提示：
1.报价单格式不限但需包含单价及总价。
2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
3.本公告期限:符合资格的供应商应当在2025年1月21日上午9:00至2025年1月26日下午6:00期间将报价单发送至以下邮箱：
******服务中心招采：******
******服务中心财务：******
（5个工作日,公布当天不算）
4.采购人有权对供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.******有限公司官网************有限公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
六、联系方式
******服务中心
详细地址：深圳市深汕特别合作区创富路文贞楼2栋2层
项目联系人：孙工
联系方式：******
邮编：518200
附件 深汕特别合作区xxxx项目报价单.docx
